Básico de Humanización de los servicios de Salud

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Objetivo

Brindar elementos a los participantes que conlleve a un cambio de actitudes, conductas y prácticas para la prestación de servicios de salud más humanizados.



Dirigido a

Profesionales, tecnólogos, técnicos, auxiliares y funcionarios administrativos de las entidades de servicios de salud en salud, profesional en Gestión de calidad, auditoria de salud, profesionales, técnicos o tecnólogos de servicios sociales e interesado en temas de humanización.

Intensidad

40 horas

Modalidad

Virtual

Estructura temática

Módulo 1: Conceptualización y conceptos básicos en humanización

• Tema 1. Antecedentes de humanización.
• Tema 2. Deshumanización y salud.
• Tema 3. Conceptos esenciales en la humanización.
• Tema 4. Calidad como ámbito de humanización.

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Módulo 2: Lineamientos de Humanización hacia el usuario

• Tema 1. Direccionamiento estratégico y política de humanización institucional.
• Tema 2. Atención humanizada a los usuarios y sus familias.

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Módulo 3: Lineamientos de Humanización hacia los funcionarios y procesos de atención

• Tema 1. Procesos de atención humanizados.
• Tema 2. Gestión del cliente interno.
• Tema 3. Gestión del cliente interno.

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